FAQ
Écumeglisse vend des équipements et vêtements pour la glisse sur l’eau et sur terre. Vous trouverez ici les réponses sur la livraison, les retours, le paiement et le code promo.
Commande et livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous expédions partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 45 € d’achat. En dessous de ce montant, elle coûte 8 €.
Comment utiliser le code GLISSE16 ?
Saisissez GLISSE16 dans votre panier. La remise de 16 % s’applique sur l’ensemble de la boutique.
Retours et remboursement
Je peux renvoyer un article qui ne convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours pour le renvoyer par courrier. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous vous remboursons en intégralité. Le remboursement porte sur la commande, hors frais de retour.
Et si l’article est défectueux ?
Le retour est alors gratuit. Précisez le défaut dans votre e-mail à support@ecumeglisse.boutique pour que l’équipe basée en France vous indique la marche à suivre les jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal.
Produits et garantie
Quelles marques vendez-vous ?
Nous vendons en boutique des articles Hawaiisurf, Ocean and Earth, Seland et Surf Pistols, pour le surf, le bodyboard, le stand-up paddle, le canyoning, la pêche, le skateboard, le roller, le ski et le snowboard. La fiche indique l’usage. Elle donne les mesures.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Si un défaut apparaît, écrivez à support@ecumeglisse.boutique. L’équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.
Contact
Comment vous joindre ?
Écrivez-nous par e-mail à support@ecumeglisse.boutique. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.